Du är här

Steg för steg

För dig som använder en texttelefon

  • Skriv med små bokstäver, Texttelefoni använder STORA
  1. Ring till tjänsten Texttelefoni på 020-600 600. Du kommer då till en förmedlare som presenterar sig.
  2. Tala om eller skriv telefonnumret du vill ringa till, glöm inte riktnumret. Du kan säga vem du söker, vilken avdelning eller anknytning du vill komma i kontakt med. Förmedlaren kan då hjälpa dig att hitta rätt. Skriv sedan tecknet * när du har skrivit klart och vill lämna över ordet till förmedlaren.
  3. Förmedlaren ber dig ”VÄNTA LITE...” och ringer upp det nummer du angett. De tre punkterna betyder att du kommer få mer text inom kort.
  4. När mottagaren svarat, skriver förmedlaren: ”KONTAKT MED NN*
  5. Nu startar samtalet. Förmedlaren läser ordagrant upp det du skriver. Den du talar med/skriver till väntar på att du lämnar över ordet genom att göra en stjärna * innan han/hon svarar.
  6. Nu fortlöper samtalet så här tills ni är klara. För att avsluta samtalet säger ni "Klart Slut".

Du kan ringa fler nummer direkt efter samtalet, utan att ringa upp Texttelefoni på nytt.

För dig som ringer med taltelefon och vill ringa till en texttelefon

  1. Ring till tjänsten Texttelefoni på 020-600 650. Du kommer då till en förmedlare som presenterar sig.
  2. Tala om vilket nummer du vill ringa till. Det blir tyst en liten stund medan du väntar på svar.
  3. När ni fått kontakt säger förmedlaren det och läser upp eventuell information som skrivs. Därpå startar samtalet.
  4. Nu kan du börja tala. Tänk bara på att inte tala för fort, att tala direkt i du-form och avsluta med KOM. Förmedlaren skriver exakt det du säger, ordagrant och på ett neutralt sätt.
  5. När du säger KOM så lämnar du över ordet till den du ringt, som då börjar skriva. Förmedlaren läser upp det ordagrant för dig tills du får ett KOM tillbaka. Då är det din tur igen.
  6. Nu fortlöper samtalet så här tills ni är klara. För att avsluta samtalet säger ni då "Klart Slut".

Du kan ringa fler nummer direkt efter samtalet, utan att ringa upp Texttelefoni på nytt.

När du blir uppringd av Texttelefoni

  1. När du blir uppringd av Texttelefoni på din texttelefon och du har presenterat dig, skriver förmedlaren att det kommer från Texttelefoni och att det gäller en förmedling. Förmedlaren skriver ”HEJ TEXTTELEFONI DET KOMMER SAMTAL" och skriver sedan ordagrant vad personen som ringer till dig säger.
  2. När du får tecknet för stjärna * kan du svara. Du skriver som vanligt och förmedlaren läser ordagrant upp din text tills du skriver tecknet * igen. Då vet den som ringer till dig att det är hans/hennes tur att tala.
  3. Nu fortlöper samtalet så här tills ni är klara. För att avsluta samtalet säger ni då "Klart Slut".
Svenska